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受診・面会のご案内
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アドボカシー室
場所:1病棟1階 医療福祉相談課内
アドボカシー室は患者様の声(不安・不満・苦情・ご意見等)をお聞きし、患者様、ご家族に代わり、院内スタッフに伝える役割があります。 |
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董仙会サービス総合窓口
けいじゅサービスセンター電話番号:0767−52−2300 |
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医療・介護の業務支援では、全国初となるコールセンターを設置
恵寿総合病院を中核とする、董仙会・けいじゅヘルスケアシステムは、医療・介護・福祉など、幅広くサービスを地域の皆様のご提供しております。ご相談、苦情、お問い合わせ、予約、お申し込み、様々な情報照会などを総合的に受付を行う、医療機関としては全国初となるコールセンターを開設し利用者へのサービス向上に努めております。
皆様の声を大切にし、
「こんな病院があったらいいな」を実現します。
| コールセンター受付業務 | 2007年3月現在 |
| 相談受付 | 一般利用者からの問合せ相談受付 | 日次 | コール |
| クレーム受付対応 | 日次 | コール | |
| 各種照会業務 | 関係部署への情報提供 | 日次 | コール |
| 介護保険業務支援 | 医師の意見書入力 | 日次 | 事務 |
| 加算状況確認 | 月次 | コール | |
| 担当者会議開催スケジュール調整 | 月次 | コール | |
| 利用票・見積書の出力〜準備 | 月次 | 事務 | |
| 提供票・提供票別表の出力〜発送 | 日次 | 事務 | |
| 訪問前確認 | 日次 | コール | |
| キャンセル・変更受付 | 日次 | コール | |
| 実績入力 | 日次 | 事務 | |
| 実績入力(ケース入力) | 月次 | 事務 | |
| 保険外費用入力 | 月次 | 事務 | |
| 請求発送準備 | 月次 | 事務 | |
| サービスカレンダー出力 | 月次 | 事務 | |
| 診療支援 | 連携医からの診療予約 | 日次 | コール |
| 検査予約確認 | 日次 | コール | |
| 遠隔患者監視システムサポート | 日次 | 事務 | |
| 健診データ入力 | 月次 | 事務 | |
| 物販支援 | カタログ・DM発送 | 不定期 | 事務 |
| 注文受付 | 日次 | コール | |
| 商品問合せ受付 | 日次 | コール | |
| アンケート | 満足度調査 | 不定期 | 事務・コール |
医療福祉ショップ めぐみ
場所:5病棟1階(エレベーター前)
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営業時間:平日8:45〜17:15 | ![]() |
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●取扱商品の種類 ●介護保険による福祉用具の貸与・販売(石川県指定) |
●身体障害者の補装具関係 ●義肢・装具の作製・修理 |
お支払いには、便利なカードや口座振をご利用いただけます。
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医療費の支払いに右のクレジットカードならびにデビットカードの使用が可能です。(人間ドックのみならず、保健診療にかかる医療費全般に使用可能です。)また、医療費、介護保険用の口座振替(自動払込)も可能です。 |











