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受診・面会のご案内

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アドボカシー室

場所:1病棟1階 医療福祉相談課内


アドボカシー室は患者様の声(不安・不満・苦情・ご意見等)をお聞きし、患者様、ご家族に代わり、院内スタッフに伝える役割があります。

当院では患者様が主体となった治療を行う事を目指しています。しかし、時にはわかりにくかったり、患者様にとっては違ったように感じる事もあると思います。患者様が直接医師や看護師にその事を伝えることは、戸惑いを感じるのは当然です。アドボカシー室では、患者様と院内スタッフとの溝を埋めるために機能する事を目的としています。アドボカシー室に話をしたからと言って、患者様に不都合が生じることはありません。秘密は厳守いたします。

図

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董仙会サービス総合窓口

けいじゅサービスセンター

電話番号:0767−52−2300
FAX番号:0767−52−1270
E-mail:call@keiju.co.jp
営業開始:2000年6月1日

けいじゅサービスセンター 写真

医療・介護の業務支援では、全国初となるコールセンターを設置

恵寿総合病院を中核とする、董仙会・けいじゅヘルスケアシステムは、医療・介護・福祉など、幅広くサービスを地域の皆様のご提供しております。ご相談、苦情、お問い合わせ、予約、お申し込み、様々な情報照会などを総合的に受付を行う、医療機関としては全国初となるコールセンターを開設し利用者へのサービス向上に努めております。

皆様の声を大切にし、
「こんな病院があったらいいな」を実現します。

コールセンター受付業務 2007年3月現在
相談受付 一般利用者からの問合せ相談受付 日次 コール
クレーム受付対応 日次 コール
各種照会業務 関係部署への情報提供 日次 コール
介護保険業務支援 医師の意見書入力 日次 事務
加算状況確認 月次 コール
担当者会議開催スケジュール調整 月次 コール
利用票・見積書の出力〜準備 月次 事務
提供票・提供票別表の出力〜発送 日次 事務
訪問前確認 日次 コール
キャンセル・変更受付 日次 コール
実績入力 日次 事務
実績入力(ケース入力) 月次 事務
保険外費用入力 月次 事務
請求発送準備 月次 事務
サービスカレンダー出力 月次 事務
診療支援 連携医からの診療予約 日次 コール
検査予約確認 日次 コール
遠隔患者監視システムサポート 日次 事務
健診データ入力 月次 事務
物販支援 カタログ・DM発送 不定期 事務
注文受付 日次 コール
商品問合せ受付 日次 コール
アンケート 満足度調査 不定期 事務・コール

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医療福祉ショップ めぐみ

場所:5病棟1階(エレベーター前)


営業時間:平日8:45〜17:15
特典:当院関連施設ご利用者様の割引
(店頭価格3%引き、ポイント制による商品券贈呈)

医療福祉ショップ めぐみ 写真

取扱商品の種類
衛生材料/健康図書/食事関連/コンタクトレンズ/補聴器/歩行支援/リハビリグッズと健康雑貨/衣類とベッド関連/排 用品と入浴用品

介護保険による福祉用具の貸与・販売(石川県指定)
・ベッドや車椅子等の貸出し
・腰掛便座、特殊尿器、入浴補助用具、簡易容 、移動用リフトのつり具部分の販売

身体障害者の補装具関係
・足装具、蓄便袋、蓄尿袋

義肢・装具の作製・修理


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お支払いには、便利なカードや口座振をご利用いただけます。

医療費の支払いに右のクレジットカードならびにデビットカードの使用が可能です。(人間ドックのみならず、保健診療にかかる医療費全般に使用可能です。)また、医療費、介護保険用の口座振替(自動払込)も可能です。

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